Когда у знакомого умирает близкий, возникает страшноватое чувство собственной беспомощности: что тут скажешь. Из этого чувства рождаются два одинаково неудачных решения: набор дежурных утешительных фраз или молчаливое исчезновение «чтобы не беспокоить». Ниже о том, что действительно работает.
Фразы, которые ранят
Почти все они говорятся из лучших побуждений. Проблема в том, что они, по сути, просят человека перестать чувствовать то, что он чувствует.
- «Всё будет хорошо». Прямо сейчас – не будет. Обещание обесценивает происходящее.
- «Время лечит». Возможно, но человеку в остром горе от этого не легче, а фраза звучит как «потерпи и не отвлекай».
- «Он(а) бы не хотел(а), чтобы ты так убивался». Это давление, замаскированное под заботу.
- «Держись», «будь сильным». Требование не показывать чувства.
- «Я тебя понимаю» (если не теряли близких). Даже если теряли – ваша потеря была другой.
- «Хорошо, что не мучился» / «зато вы успели попрощаться». Попытка найти светлую сторону там, где её для человека нет.
- «У тебя ещё будут дети» / «ты ещё встретишь кого-то». Умерший человек незаменим, и такая фраза звучит именно как отрицание этого.
- «Пора уже жить дальше». Особенно спустя несколько месяцев. Сроков у горя нет.
Что говорить
Правильных слов, которые всё исправят, не существует, и искать их вы не обязаны. Достаточно простых и честных.
- «Мне очень жаль»
- «Я не знаю, что сказать, но я рядом»
- «Расскажи мне про него, если хочешь»
- «Я помню, как он...» – конкретное воспоминание
- «Ты можешь звонить мне в любое время, даже ночью»
- «Я приеду в четверг, привезу еду» – конкретно
Отдельно про воспоминания: многим кажется, что упоминать умершего – значит бередить рану. На самом деле для горюющего человека часто мучительно обратное – ощущение, что все делают вид, будто этого человека не было. Ваше «я помню, как он всегда...» бывает дороже любых утешений.
Не пытайтесь сделать так, чтобы человеку стало легче прямо сейчас. Облегчить горе вы не сможете, и это не ваша задача. Ваша задача проще и труднее: быть рядом.
Что делать вместо слов
В остром горе человек часто не справляется с простейшим бытом. Здесь конкретные действия ценнее любых разговоров.
- Не спрашивайте «чем помочь» – предлагайте конкретное. «Я привезу продукты в среду», «я заберу детей из школы», «я разберусь с документами». На открытый вопрос человек в горе почти всегда отвечает «ничего не надо», потому что не в состоянии придумать задание.
- Возьмите на себя рутину. Еда, уборка, звонки в организации, бумаги. Это скучно и невероятно полезно.
- Будьте рядом молча. Просто сидеть вместе – полноценная поддержка. Разговор не обязателен.
- Не исчезайте через две недели. Самое тяжёлое время часто наступает через месяц-два, когда все разъехались, поддержка схлынула, а реальность потери только начинает доходить.
- Помните даты. День рождения умершего, годовщина смерти, первый Новый год без него. Сообщение в такой день значит очень много.
Когда нужна профессиональная помощь
Горе – это нормальный процесс, и само по себе оно не требует лечения. Но есть ситуации, когда стоит мягко предложить обратиться к специалисту:
- Прошло много месяцев, а интенсивность не снижается
- Человек не может вернуться к базовым делам и работе
- Полностью изолировался от всех
- Много пьёт или принимает что-то, чтобы не чувствовать
- Говорит, что не видит смысла жить дальше
- Полностью отрицает произошедшее спустя длительное время
Если человек говорит о нежелании жить – это не «просто слова» и не манипуляция. Отнеситесь серьёзно, не оставляйте его одного и помогите обратиться за помощью. Служба экстренной психологической помощи МЧС России: +7 (495) 989-50-50, круглосуточно. При непосредственной угрозе жизни – 112.
Предлагая помощь специалиста, не подавайте это как «с тобой что-то не так». Лучше: «мне кажется, тебе сейчас слишком тяжело нести это одному, и это нормально – попросить помощи». О работе психолога с утратой →